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Buckso浅谈如今的外链建设策略

来源:新华网 风中雨飘晚报

Nike.com以前提供有关Nike公司信息,是一个信息发布型网站。去年开始,Nike公司开始专注于将网站Nike.com建设成为一个销售渠道而不是信息获取渠道。这样做的结果是:网站的流量急剧下降了25%。在外界刚要表示对Nike的同情时,Nike.com的总经理O’Neill却宣布,网站的客户转化率比从前猛增了67%。而整个网站的月平均销售额比过去提高了5%。 O’Neill将Nike.com成功转型归功于“三步”方式:吸引、转化及保留客户。 吸引: 作好吸引步骤的关键因素是创建各种运动、活动类网站,这些网站活动都由穿Nike鞋的客户参与。Nike公司同时运营12个这样的网站,包括NikeSoccer.com 和 NikeBasketball.com。在一些网站上,客户可以定制合意的运动鞋。Nike公司将这一定制方式扩展到其下所有的站点。 O’Neill还强调网站在线下推广的重要性。通过分析用户访问Nike网站的途径,可看出网下促销对于Nike网站成功的重要意义:有超过50%的网站流量来自直接访问URL,而不是通过搜索引擎或会员制联盟网站的链接,50%的访问者都是首次访问。 另外一个吸引客户的关键因素是运用Email。O’Neill认为,Email交流要作到建立关系的目的,并包含一定的信息,而不能只是纯粹的售卖推销内容。他们曾经在一个假日里向客户发送电子贺卡,成功地获得13%的点击率和2%的客户转化率。 转化: 一旦客户进入了网站,紧接着的步骤就是尽可能将他们转化成购买者。Nike曾在此方面做过许多工作,其中之一就是改变网站的注册程序。对于初来者,网站不会要求客户在购物前就进行注册。同时简化注册程序。改进之前的网站注册需要填写一大堆内容,但现在只要求填写电子邮件和区号。这样一来,访问者的注册率从2.5% 上升到 6%。 保留: 最后,Nike还通过各种主动客户服务方式留住这些客户。如承诺在24小时内发送所有订货,运用即时交流工具实现与客户实时沟通等。 与其它所有零售商和制造商一样,Nike也面临着网上网下多渠道销售的冲突问题。O’Neill说,实际上,这个问题多年前就一直存在,但零售商应该强调这样一点:一个强势品牌可以为所有的员工都带来利益。因此,要通过提升品牌价值,让品牌的力量来克服渠道冲突。 141 625 820 75 380 922 655 662 60 349 620 848 496 262 337 53 870 305 917 121 110 664 18 708 868 12 232 36 367 364 388 787 289 593 156 308 980 952 319 692 536 628 532 331 346 292 734 765 217 18

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